(网经社讯)导读：2025年，央视通过系列调查集中揭露了数字消费市场的系统性风险。在平台层面，从手机回收、外卖到维修服务，存在“猫腻定价”“鬼厨房”“小病大修”等乱象。直播电商成为欺诈重灾区，“坑老”杀猪盘、伪导师“推流”骗局、盲盒赌博等问题频出，营销套路不断“创新”但信任持续流失。产品安全则是更深的隐患，从含禁用成分的面膜、伪劣陈皮到“假进口”保健品，甚至工业垃圾翻新的卫生用品。

岁末年初，网经社第17次例行启动“电商与互联网【年终盘点】系列”报道选题计划。这不仅仅是对过去一年大小事件的简单罗列，更是一次基于专业洞察的年度复盘与趋势预判。助您把握商机，携手共创行业影响力。（详见 #网经社 专题：https://www.100ec.cn/zt/nzpdddb/）

出品 | 网经社

撰写 | 小蒋

一审 | 可乐

审稿 | 云马

配图 | 网经社图库

平台类

1.央视曝光淘宝“估吗”等手机回收平台藏猫腻：高价预估低价收购

12月22日消息，日前，央视曝光手机回收平台藏猫腻，本来是平台高价预估，但用户将手机寄给平台回收商后，平台却开始了讨价还价，甚至恶意压价，上演到手“屠龙刀”。

今年10月，大连的安先生在购物平台以旧换新购买了一个新手机，并将自己正在用的手机卖给了平台。当时平台给出的手机回收价格为4488元。然而平台收到手机后，给出的二次报价让他无法接受。安先生称，平台说他的手机有明显的磕碰、划痕和掉漆，回收价从原来的4488元变成3017元。但检测报告里的图，没有体现值1500元的磕碰掉漆划痕。之后事情迎来反转，平台开始主动联系安先生逐渐提高回收价格，从3400元开始一路涨到了4200元，见安先生依然要求退回手机，最后竟然同意以最初的报价4488元回收手机。安先生没有同意对方报价，最终坚持退回了手机。

2.央视曝光取消自动扣费骗局：诈骗团伙冒充短视频平台官方客服

12月15日消息，近期央视曝光取消自动扣费骗局：刷短视频时，如果突然接到所谓“官方客服”来电，说你开通了高额自动扣费业务，需要紧急操作取消。这个时候，就要当心了。

报道称近日陕西乾县两天内连发两起同类诈骗。骗子冒充短视频平台官方客服，以“每月扣2000元自动续费”制造恐慌，诱导中老年群体下载远程控制软件，企图盗刷资金。刘女士、陈女士就先后中招，手机被远程控制黑屏，所幸警方通过反诈预警迅速介入，联合村干部断网卸卡、紧急冻结银行卡，分别止损11万、8万余元。

3.女子网购7元商品被骗5万 央视揭网购故意发错货骗局

11月4日消息，据央视新闻报道，北京的张女士在直播间花7元购买了一台电动搅蒜机，收货后发现是坏的，随即联系商家售后。对方以补发货品为由，添加了张女士的好友，后又将张女士拉入所谓“商家群”，声称“群内有刷单任务，帮店铺提升成交量就能赚佣金”。

前几笔小额充值，对方都返了钱，张女士又充了500多元，对方忽然说张女士“做错了”。为找回500多元，张女士又按要求支付1000元，可“错误”却接连不断，她先后累计投入5万多元，终于发现被骗，随即报警。

4.央视曝光面条厂非法组装“三无飞机” 抖音闲鱼成公开售卖渠道

11月23日，央视《财经调查》栏目曝光了一起“三无飞机”非法产销事件。经调查发现，山东邹平市魏桥镇一家面条厂在从事主食生产的同时，竟利用通用机床设备组装旋翼飞机，并在抖音、闲鱼等平台公开售卖。这些飞机均未取得型号合格证、生产许可证、适航许可证，也未进行所有权登记备案，属于典型的“三无”航空器。

5.央视曝光外卖大战“卷王争霸赛” 背后的“鬼厨房”

8月10日，央视网发布每周质量报告，对外卖“内卷式”恶性竞争遭约谈事件进行全面调查解读，指出外卖大战的实质是“内卷式”博弈，可能带来系列问题。其中商家通过“幽灵厨房”提供低质餐品，导致食品安全风险上升的问题尤为突出。

7月31日，市场监管总局正式发布《网络交易平台收费行为合规指南》，明确要求平台公示收费明细、禁止强制参与促销、允许商家退出修改后的收费协议。延伸阅读：央视曝光！外卖大战“卷王争霸赛” 背后的“鬼厨房”

6.借贷宝第二次被央视315曝光：利率高达2234.69%

3月15日，央视“315晚会”再次曝光了借贷宝等电子签平台存在的严重问题。据报道，借贷宝、人人信等平台上的电子借条几乎处于无监管状态，部分借款利率竟然高达2234.69%。这一惊人的数字不仅揭示了电子借贷行业的乱象，也引发了社会对金融监管和消费者权益保护的广泛关注。

根据央视的调查，借贷宝等平台上的电子借条几乎不受监管，借款利率由借贷双方自行约定，部分利率甚至高达2234.69%。这意味着，如果借款人借入1000元，一年后需要偿还的金额可能高达数万元。这种高利率不仅违反了国家相关法律法规，也对借款人的经济状况造成了严重威胁。

延伸阅读：【315曝光】借贷宝第二次被央视315曝光：利率高达2234.69%

7.央视315曝光啄木鸟家庭维修平台虚构故障 小病大修 高价收费

今年315晚会，已递交招股书的“啄木鸟家庭维修”平台被曝乱收费，引起消费者广泛关注与吐槽。

一、平台未尽到监督服务质量的责任、为消费者提供的服务极低质量。

二、非但不对维修师傅正规培训考核，反而培训师傅怎么套路消费者多收费，甚至通过“绩效考核”，变相鼓励乱收费。

三、在服务前未明码标价，配件和服务价格不透明。透过师傅口头虚构原价或服务必要性，并利用“双簧戏”等手段误导消费者接受高价，违反《中华人民共和国价格法》第十三条、第十四条的规定。服务后，平台收费结算清单和实际收费不符，在收费清单并不显示相关项目。

四、小病大修、无病乱修。只是简单的维修，却被收取高额费用或则不需要维修却乱修以提高收费。

五、泄露消费者个人信息。

直播类

1.央视曝光美妆背后的消费陷阱：主播常使用限时话术欺诈

12月26日消息，据央视《经济半小时》报道，我国化妆品市场连续两年破万亿元，但虚假宣传、违规添加等乱象正在消耗信任。北京杨先生被直播宣称“买一送一”吸引，收到货才知是买化妆品送盒子；刘女士花1.3万买“祛痘神品”，越用痘越多，客服还称是“排毒”，维权因举证难无果。

据报道，直播和促销活动中也存在各种套路。主播常使用限时话术欺诈，声称“最后一天优惠”，但实际上同款美容仪连续三天售价不变。有些商家标称“下播恢复2480元”，实际划掉的价格仅为1780元， 实折扣不足八折。此外，一些赠品陷阱让消费者陷入困境，如买化妆品送空盒，并捆绑“不退换”条款。

2.央视曝光私域直播成“坑老”杀猪盘： 一场精心设计的“银发陷阱”

7月27日，央视《财经调查》 栏目曝光了私域直播电商坑老骗老的消费陷阱。这种模式以"银发经济"为幌子，通过微信群、小程序等私域渠道，向老年人精准推销高价、虚假宣传、售卖假冒伪劣产品。

部分私域直播中，主播或商家为了吸引消费者购买，会夸大产品的功效或性能，甚至进行虚假宣传。私域直播中，由于商家直接面向消费者销售，缺乏中间环节的监管，导致部分产品质量无法得到保障。平台监管缺位进一步加剧了问题严重性。多数私域直播平台审核机制形同虚设，对主播资质、商品质量缺乏有效管控。部分平台甚至与诈骗团伙形成利益共同体，通过技术手段帮助其逃避监管。这种"监管真空"状态使得"坑老"骗局屡禁不止，严重侵害老年人合法权益，已成为亟待解决的社会问题。

3.央视新闻曝光专坑新主播的直播间“推流”骗局：诈骗团伙以“导师”身份进行直播

12月12日消息，央视新闻近期播出的“法治在线”，详细介绍了一种专坑新主播的直播间“推流”骗局。据报道，安徽合肥市民尤女士在浏览短视频时，被推送了一个主打“网络推流”服务的直播账号。在这个直播间中，所谓的“导师”不断抛出“包上热门”“快速涨粉”等诱人的话术，反复强调自己手握“官方内部资源”，能帮新手主播快速实现流量突破。一心想通过当主播来增加收入的尤女士很快就被这番说辞打动。在尤女士向朋友东拼西凑 1.3 万元并全额转给所谓的“导师”之后，承诺的涨粉、流量激增等效果并不理想。在尤女士试图联系对方时，对方却以各种理由推脱并不予理睬。

然而，该类案件中几乎没有受骗者主动报警。究其原因，是因为嫌疑人会用“违约追责”等话术威胁质疑者，将诈骗伪装成“商业纠纷”，有些受骗主播即便察觉异常，也因误以为需要进行民事诉讼，最终不了了之。目前，涉案的 5 名主要犯罪嫌疑人已被采取刑事强制措施，案件正在进一步侦办中。

4.央视曝光旧衣回收产业链内幕：有直播间二手童衣当新衣卖

12月22日消息，据央视报道，近期不少消费者向《财经调查》栏目反映，有些主打“大牌尾货”“孤品样衣”的直播间，在偷偷售卖质量粗劣、货不对板的商品，这些衣服不仅来源不明，还被商家标注“默认为瑕疵品、不退不换”等霸王条款，并且价格极低。

不少直播间老板坦言，这些二手衣物来源繁杂，既有旧衣分拣厂的货源，甚至还有来自垃圾站的货品。他们靠话术包装，将这些二手衣物伪装成高品质商品，在直播间大肆售卖牟利。连二手的儿童衣物也是这样销售的。

5.中央网信办联合央视曝光劣迹网红套路 炫富人设沦为假货销售工具

12月7日消息，央视联合中央网信办公开通报并剖析了多起以“奢华人设”为掩护、实际通过直播售卖假货的劣迹网红案例。此次曝光事件显示，网红经济中“人设-流量-变现”的模式若缺乏有效监管，易沦为造假温床。平台需通过技术手段与跨部门数据共享阻断违规者复出，而消费者应警惕脱离平台交易的要求，避免财产损失。

6.9.9元可抽千元稀有手办 央视曝光直播间“盲盒赌博”套路

12.16日消息，据《央视新闻》报道，在一个名为“赛博赏”的App里，直播间主播正在进行盲盒开盒，抽取当下各种热门动漫和游戏角色的手办、卡牌。每当为买家开出了稀有手办或卡牌，直播间就会爆发出阵阵欢呼声、铃铛声。按照主播的说法，只要花9.9元到199元不等的价格参与抽盲盒，就有机会抽到价值上千元的稀有手办。伴随着直播间里主播卖力的“吆喝”，和时不时开出稀有手办的刺激氛围，观看直播和参与开盲盒游戏的人逐渐兴奋，下单的人也越来越多。

经过一段时间的持续跟踪和深入调查，警方逐渐发现，原来“赛博赏”App看似正规交易的背后，还有另一套隐藏玩法。侦查民警收到的手办，都是不太值钱的款式，玩家如果想提高抽中稀有款的概率，必须先进行大额充值，换取游戏币。而即便运气好抽到稀有手办，卖家也未必会发货。

产品类

1.央视曝光韩束面膜含禁用成分 “蛋蛋”曾为该品牌带货单场超3亿元

12月25日，央视《经济半小时》栏目报道了一则对美妆行业的调查。记者将市面多款热门化妆品送往第三方检测机构检测，结果令人惊讶。韩束的“丰盈紧致精华面膜”检出0.07pg/g的表皮生长因子（EGF），而另一款“嫩白透亮面膜”中，这一数值达到3.21pg/g。

面对央视的指控，韩束迅速做出回应。12月27日，韩束在官方微博发布声明，郑重承诺旗下所有产品均未添加人表皮生长因子成分。韩束在声明中透露，早在2025年11月，上海市药品监督管理局稽查局已就该产品开展了现场核验与检测，进行了双向送检，结果均显示送检样品中未添加该成分。

延伸阅读：央视曝光韩束面膜含禁用成分！“蛋蛋”曾为该品牌带货单场超3亿元

2.央视曝光问题产品“南极磷虾油”竟仍在电商平台售卖

12月20日，成都市新都区市场监督管理局发布情况通报：针对近日媒体报道的“南极磷虾油凝胶糖果”相关情况，省市区三级市场监管部门高度重视，已成立联合调查组进驻涉事企业北京同仁堂（四川）健康药业有限公司开展调查，并已对该企业立案，现案件正在查办中。下一步将根据调查结果依法依规进行严肃查处，坚决保护消费者合法权益。

上海市消保委在约谈中，询问涉事产品经销商北京同仁堂（四川）健康药业有限公司，有关南极磷虾油产品销售情况的相关细节，对方一问三不知。对于这款在电商平台卖60多元的产品，出厂价仅为3元到3.7元，售价约为出厂价的20倍。经销商却在约谈中表示，价格由生产商说了算。

3.新会伪劣陈皮遭央视曝光 涉事企业产品仍在电商平台销售

12月17日消息，央视近日曝光了陈皮市场存在的年份虚标、产地及工艺造假等乱象，涉及江门市新会懂润农业有限公司、江门市新会区古道柑普茶业有限公司等多家企业。

当天，广东省江门市新会区市场监督管理局发布通报称，已对6家涉案生产经营主体开展专项查处，对相关产品采取查封措施，并依法立案调查。相关部门表示将严格依法处理，并适时向社会通报进展。

4.央视315晚会曝光手机抽奖诱导销售白酒 滴藏集团产品遭电商平台下架

3月15日，央视“315晚会”曝光了手机抽奖诱导销售白酒的乱象，其中涉及贵州滴藏酒业（集团）有限公司（以下简称“滴藏集团”）及其旗下品牌“凌酒师·一品天下”。

部分电商平台通过手机抽奖活动诱导消费者购买高价白酒，涉嫌虚假宣传和欺诈行为。事件曝光后，滴藏集团的多款产品在淘宝、拼多多等电商平台迅速下架，引发了广泛关注。

5.央视财经调查栏目曝光“全球购”乱象 保税仓发货的保健品竟是假进口

4月27日，据央视财经《财经调查》报道，多款宣称“美国原装进口”“保税仓直发”的保健品（如“LAXIN”纳豆激酶胶囊、“WEELX”护肝片等），在原产国电商平台、商超及监管部门均无备案信息。

商家通过伪造境外品牌、购买空壳公司资质、虚标成分含量等手段，将国产普通产品包装成高端进口保健品，售价可达成本的5-10倍。延伸阅读：CCTV曝光“全球购”乱象 跨境“伪装术”如何掏空你的钱包

6.央视315曝光冷冻虾仁违规超量添加保水剂并包厚冰衣增重

3月16日，与辉同行针对央视“315晚会”曝光的冷冻虾仁涉嫌违规问题发布声明，表示作为一家对消费者负责的企业，已在第一时间下架了全部虾仁相关商品，并展开对此类商品的再次审核。声明还强调，无论后期调查结果如何，与辉同行将对购买过“大岸浪花品牌”冷冻虾仁的消费者，先行按照“退一赔三”的金额进行售后服务。相关打款工作已经开始，预计在1-3个工作日内全部完成。这一举措展现了与辉同行对消费者权益的高度重视，也为行业树立了积极的榜样。

7.央视曝光医美新骗局：正规机构违规使用不合规针剂

8月4日消息，《财经调查》记者发现，个别正规医美机构违规将械二类水光产品用于注射；一些没有注射资质的生活美容店、工作室，在这个暑期里公然提供代打服务；在部分化妆品批发市场，违禁的水光针剂、麻贴等产品，正通过各种渠道流向市场。

为强化事中事后监管，省疾控局于2025年5月印发监督抽查方案，将医美机构执业规范纳入“双随机一公开”监管。下一步，广东将加强分类监管和动态档案管理，对信用评级较低的机构重点监管，提高抽查频次，强化跨部门联合执法，并加大普法宣传和典型案例曝光力度，引导群众安全就医。

8.央视315曝光一次性卫生用品从工业垃圾中翻新“二等品”销售

3月15日晚，中央广播电视总台2025年3·15晚会曝光了卫生巾、纸尿裤残次料被二次翻新等问题，涉及自由点、苏菲、全棉时代、嫚熙等多个知名品牌。

据悉，厂家以260元到1400元一吨的价格收购了正规企业原本应该销毁的不合格产品，再挑出形状完整，且没有明显污渍和破损的“二等品”。这样在工业垃圾中挑选后翻新的卫生巾，竟然能在市场上倒卖到七八千元一吨。

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