(网经社讯)
当前，“AI+医疗”正成为资本市场的热门话题，相关企业股价纷纷上涨，预示着互联网医疗的增长模式可能迎来重塑。有分析认为，AI技术将在2025年为医药板块带来重要的投资机会。然而，AI在医疗领域的真正价值，不仅在于技术本身，更在于真实、精准的数据支撑。
尽管寒冬凛冽，但京东健康仍逆势生长，其发布的2024年全年业绩公告，表现远超市场预期。公司全年总收入达到582亿元，盈利能力也持续增强，非国际财务报告准则下净利润高达47.9亿元。截至2024年末，京东健康拥有超过1.83亿的年度活跃用户，并吸引了超过10万家第三方商家入驻。其互联网医院日均问诊量更是突破49万次，巩固了其作为“互联网诊疗第一入口”的地位。
京东健康一直秉持“以医药及健康产品供应链为核心，医疗服务为抓手，数字驱动的用户全生命周期全场景的健康管理”的战略定位。不断构建线上线下一体化的服务体系，并利用AI技术驱动服务模式创新。这使得京东健康在巩固核心业务优势的同时，实现了加速增长。
01 AI+医疗先行者
2024年，京东健康的年度总收入达到了令人瞩目的582亿元，虽然相比去年增长了8.6%，但仍展现出稳健的成长态势。而毛利润达到了133亿元，毛利率保持在22.9%，显示出企业在盈利能力上的持续提升。来自在线平台、数字化营销以及其他创新服务板块的业绩表现尤为抢眼，这一部分的收入达到了94亿元，同比增长了18.9%，成为推动公司增长的重要引擎。
伴随着“AI+”技术在医疗场景中的不断落地，未来这个领域无疑将迎来更大的发展空间。事实上，京东健康早在DeepSeek还未引发风潮之前，就已在“AI+”医疗领域深耕多年。早在2018年，京东健康就加快了互联网医疗布局，将人工智能技术紧密融合到业务运营中，持续推动行业创新。
目前，京东健康自主研发的医疗大模型“京医千询”已全面开启开源，成为国内医疗行业首个真正实现全开源的垂直大模型。这个里程碑意义的动作，不仅降低了医疗AI应用的开发门槛，还让更多的医疗机构和开发者能够借助“京医千询”快速开发出适合自身需求的AI诊疗工具。这样一来，医疗AI的创新壁垒被打破，行业创新的速度也将大大加快。
在实际应用层面，京东健康特别注重AI在临床诊断中的精准性。诊断的准确率，不仅依赖于医生丰富的临床经验，还需要大量真实、有效的患者数据做支撑。为此，京东健康不断在数据积累和模型优化上下功夫。
目前，京东健康已在精神心理和皮肤专科两个典型场景中取得显著突破。在精神心理科领域，京东健康与武汉大学人民医院合作，启动“多模态大模型辅助病历生成系统”项目。
这项技术通过融合多种模态数据（如文本、影像、声音），实现自动化、精准的病历生成，为精神科门诊提供了极大的效率提升和诊断可靠性保障。在皮肤专科方面，京东健康集合了超过120名专业医生，联合6000余名患者，建立了皮肤AI患者管理项目。这一项目已在实际医疗场景中实现规模化应用，AI多模态诊断的准确率已超过95%。借助大模型技术，皮肤科的辅助诊断、个性化治疗方案制定及患者随访等环节都得到了显著优化。
可以预见，伴随着医学AI技术的不断成熟和应用场景的不断拓展，京东健康在未来将持续引领行业创新，为医疗行业带来更高效、更智能、更人性化的变革。
02 强化供应链能力，全渠道业务布局
京东健康一直以自营为核心优势，打造稳定的供应链护城河。通过强大的供应链体系，保证了商品的丰富度和价格的稳定性，也获得了商家和用户的信任。
去年，京东健康在平台上首次推出了近30款新特药，实现了“新特药全网首发”。这意味着患者可以更早、更便捷地获得最新的药物疗法，与全球同步享受前沿治疗方案。通过这样的快速首发策略，京东帮助药企加快了新药的市场推广速度，也提升了平台在药品供应中的领导地位。
在营养保健品领域，京东健康不断深化与品牌商的合作，推动细分市场的拓展。例如，推出了“京东好滋补”、“京东好营养”两个专业品类，建立了行业标准体系，促进行业的规范化、标准化。
同时，京东健康把平台商家扶持作为工作的重点，去年大幅增加了第三方商家的数量，目前已经超过10万家，为平台带来了丰富多样的商品和服务。强大的供应链能力，确保了商品价格的稳定性和供应的连续性，让用户买得放心，用得安心。
在即时零售场景中，京东健康不断提升“买药秒送”的服务能力。比如，在上海、北京、广州等20余个大城市，推出了“京东买药秒送”，用户只需几分钟就能收到药品，最快甚至只需9分钟。配送骑手的规模也在不断扩大，这意味着最紧急的医疗需求都能快速满足。
此外，京东还上线了医保支付功能，将医保资金直接接入线上支付，覆盖超过1亿人，提升医保资金的使用效率，降低了用户的购药成本。
除了线上便捷购药，京东健康也在实体布局上下功夫。在北京，新开设了多家京东大药房，打造全新的线下药房体验。这里不仅有丰富的药品供应，还提供专业的健康咨询服务。特别是在海淀区，还首次推出了“京东买药自助售药机”，实现了快速自助取药。
未来，京东健康计划将这些线上线下结合的创新模式复制到更多城市，让更多人享受到更便捷、更智能、更贴心的医疗服务。
目前，京东健康的供应链体系日益坚韧，平台上的商家和用户都受益于京东的优质供应链和高效配送能力，这也使得京东健康在激烈的行业竞争中稳占优势。
可以预见，伴随着医学AI技术的不断成熟和应用场景的不断拓展，京东健康在未来将持续引领行业创新，为医疗行业带来更高效、更智能、更人性化的变革。
03 “医+检+诊+药”全新一体化互联网医疗生态系统
过去一年，京东健康深耕“医+检+诊+药”的闭环服务，为用户打造了前所未有的一站式智慧医疗新体验。将传统医疗的碎片化流程改造成为一个流畅、高效的完整生态圈，让看病买药变得像网购一样简单轻松。
用户可以在平台上咨询专家，获得专业建议；需要检测时，还可以预约护士到家上门采样，避免奔波繁琐；检测完成后，医生基于结果开出处方，药品也能直接送货到家，无缝对接整个医疗流程。这个完整体系，让用户在家中就能享受到像线下优质医疗机构一样的专业服务，省去了排队、奔波、等待的烦恼。
2023年底，京东健康还率先推出面向呼吸道病毒和细菌感染的“到家快检”服务。这意味着，呼吸不适、咳嗽发烧的用户只需一键预约，就能在家中获得快速检测和诊断，轻松搞定检测连环环节。未来，京东还计划扩大快检品类，包括血糖检测、血压监测、疾病筛查等多元化服务，满足不同用户的多样需求。
去年，他们推出了“京东护士到家”服务，涵盖了近40种居家护理项目。无论是伤口换药、打点滴、还是简单的取样、测量血压，都可以通过手机预约，由专业的执业护士上门服务。这样，老人、行动不便或需要长期护理的患者，再也不用担心奔波到医院受不了折腾，身体不适时还能得到专业、温馨的照护。
同时，京东健康不断丰富检测项目和地区覆盖。截至2024年底，他们在全国12个城市推出了149款居家检测产品，提供高品质的线下检验体验，与医院同步标准。用户在线问诊后，医生可以基于病情开具电子检验单，再由护士或骑手上门采血或检测——整个流程实现了线上线下一体化的无缝对接。医生根据检测结果开出处方，用户可以即刻在线买药，享受一站式医疗服务，不必在多个环节中奔波大半天。
京东健康在“医疗质量”上也实现了全面升级。他们成立了专业的互联网医院医疗质量管理委员会，先后发布265个疾病的标准化诊疗路径，以及16项核心制度，为互联网医疗提供科学、安全的保证。
随着中国人民收入水平不断上升，健康意识逐渐普及，人们对高品质医疗的需求也在不断增强。互联网医疗正迎来黄金发展期，不仅打破了时间和空间的限制，也缓解了传统医疗资源紧张的难题。尤其在AI技术的推动下，医疗行业正迎来数字化、智能化的转型升级。未来，谁能更快、更准、更贴心地解决患者的痛点，谁就将掌握市场主导权。
